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霍山农商银行:打造有温度的“适老化”银行

澳门六彩资料金牛版:编辑日期:2021-08-26 浏览次数:次

为贯彻落实国度对峙保证和改良老年人民生,慢慢促进老年人福祉的惠民政策,践行普惠金融理念,出力为老年客户供给优良、高效、知心的金融办事。一向以来,霍山农商银行一直对峙爱老、便老、惠老的办事标的目的,自动打造办事适老化暖心工程树模网点,在硬件步履办法、办事体例、人文关切等方面,鼎力展开适老化革新,出力知足老年人多元化、方便化、温馨化的金融办事需要。

一、推动硬件步履办法“适老化”

最近几年来,该行对全行各网点连续展开进级革新,从计划到扶植全进程、全细节都充实斟酌了老年客户的亲身需要,出力打造适老化办事网点。为步履方便的老年客户、残障客户斥地无妨碍通道,便于轮椅等步履办法无妨碍进入停业大厅;在网点夺目地位张贴标识牌,在网点外墙上公示帮扶德律风,为有告急乞助需要的老年客户、残障客户供给职员赞助;在停业厅堂歇息等待区为老年客户、残障客户斥地爱心座椅,在操持停业等待时期供给各项专属办事;设立爱心窗口,为有告急停业操持需要或身材羸弱的老年客户供给爱心办事;在网点同一装备轮椅、抢救箱等医疗用具,为老年客户供给应急办事;在填单台或大堂征询台处装备供老年客户利用的老花镜、缩小镜,晋升老年人金融办事休会等,这些步履博得老年客户群体的普遍赞美。

二、推动办事体例“适老化”

爱老护老,存眷和赐顾帮衬老年群体的金融办事需要是现今社会对金融机构提出的时期请求。该行自动供给“适老化”办事,针对老年人步履方便,自己没法前去网点操持停业的特别环境,该行承袭“特事特办”的准绳,支配网点任务职员亲身上门,破解老年人金融办事“最初一步路”坚苦。仅本年以来,该行为老年客户上门操持各项停业办事总计157次。同时,为了给年老、残疾等步履方便的特别坚苦群体办实事、解坚苦。本年上半年,该行还出台了《特别群体操持社保卡停业简化流程》,并在全行设置19家社保卡一站式办事网点,另外,自动采用勾当银行、拎包银行等金融办事体例,进一步为特别群体操持社保卡及相干停业供给方便,将“农信温度”送至千家万户,送进百姓心田。

三、推动付出结算“适老化”

为让老年人实在体味到新型付出办事带来的方便与宁静,该行一方面综合应用手机银行、微信公家号、网点电视等多种渠道,播放宣扬视频和动画,并在停业网点展开“看得见、摸得着”的休会式宣扬,赞助老年人准确利用手机银行、云闪付APP等挪动付出东西;另外一方面,借助“3.15花费者权利日”契机,构造员工深切广场、社区等展开付出宁静常识教导共120余次,经由过程“以案说教”的体例,面临面分解电信收集欺骗典范案例、处置办法等,晋升老年人付出危险提防认识和才能。

老吾老和人之老。下一步该行将持续聚焦老年人特别办事需要,进一步为老年客户供给加倍方便化、人道化、温馨化的金融办事,打造有温度的“百姓银行”。